随着2023的春风渐起，“便民办税春风行动”已在不知不觉间来到了第十个年头。十年岁月荏苒，十年笃行不怠。十年间，从“提速”“规范”到“办好惠民事·服务现代化”，松原税务部门紧紧围绕主题，创新服务措施，让“春风”吹拂在纳税人缴费人心头。

“10分钟办税缴费服务圈”打通“最后一公里”

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从十年前的“带着材料窗口办”，到现在的“不需接触网上办”“一窗通办”，办税缴费方式不断优化，推动办税缴费服务提质增效。为了加快推动吉林智慧税务建设，松原市税务部门积极打造“10分钟办税缴费服务圈”建设，全面落实“家门口办税”服务举措，提高税收业务办理效率。

松原经开区税务局在政务之家实体窗口的基础上，积极建设自助办税微厅，将多功能自助办税终端部署在辖区内的社区服务中心，实现纳税人缴费人在税务大厅外就近办理税务业务的诉求。宁江区税务局也开通了松原居然之家和松原大润发超市两处“十分钟办税缴费服务圈”建设点。自助办税设备数量的持续增加，延长了服务链条，使办税服务“最后一公里”更加畅通。

“沉浸式”打卡税费服务体验日

为深入推进2023年便民办税春风行动服务举措，发挥职能优势，更好地为纳税人缴费人提供精细化服务，松原市税务局组织开展“税务体验日”活动，邀请各行各业人士作为“纳税服务体验官”来到办税服务厅“沉浸式”体验退税减税服务和“智慧办税”服务。

宁江区税务局邀请企业代表、高校毕业生等群体走进办税服务厅。“经过老师的解释，我了解到税收实际上离我们每个人都很近，它就在我们身边。今后，我将多学税收知识，依法纳税，为祖国的繁荣昌盛做出自己的贡献!”参观办税服务厅的宁江区实验高中学生分享道。

查干湖开发区税务局邀请特约监督员赵航体验了“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等涉税服务。“我很荣幸能以体验师的身份参与到这个活动中，感受到了税务局的热情服务，税务干部在处理涉税问题和解答税收政策方面都做得很好，办税体验很棒!” 活动结束后赵航感叹道。

“走流程、看服务、说体验”，税务部门详细记录“纳税服务体验官”提出的意见和建议，通过第三方视角找差距、抓整改，对查找的问题建立台账，不断优化税费业务办理流程，给纳税人缴费人全新体验。

“税企互动”让政策落地更有感

为进一步提升服务质量，确保政策精准落地，松原市税务局积极探索线上、线下联通服务和综合治税协同机制，本着“优服务、强本领”宗旨，组建“青年调研小分队”深入辖区内重点企业，开展税收优惠政策宣传辅导，并就政策落实情况及税费服务举措征询企业意见建议。

在吉林旭鑫油脂有限公司，青年调研小分队现场为企业答疑解惑，“点对点”向企业财务人员讲解税收政策。“现在办税很顺畅，线下服务很贴心到位，线上还可以远程帮办，为我们办理业务节约了很多时间，税务干部上门给我们讲政策、解难题，真的非常感谢税务局。” 吉林旭鑫油脂负责人宋增强说道。

在实地走访和调研过程中，税务部门对企业经营发展状况进行全面了解，收集企业提出的意见建议，解决纳税人办税需求，优化提高服务水平，从而达到便民目的。

下一步，松原市税务局将借“春风”之力，继续创新服务方式，不断完善提升服务水平，节约办税缴费成本，让便民春风吹进纳税人的心坎儿里。(宋慧)